Funktioniert FreeYourMusic bei Ihnen nicht oder gibt es Probleme? Haben Sie Probleme, Ihre Musik zu übertragen? Oder vielleicht dauert es sehr lange, obwohl Sie es über Nacht laufen lassen?
Schauen wir uns an, woran es liegen könnte und wie Sie es selbst beheben können.
1) Ich habe meinen Passcode nicht erhalten
Es ist schon eine Weile her, und Sie haben Ihren Passcode nicht erhalten? Prüfen Sie zunächst Ihre Junk-E-Mails und suchen Sie nach dem Übeltäter. Er könnte sich dort versteckt haben!
Manchmal liegt es aber auch an einem Fehler auf unserer Seite (oder besser gesagt: auf der Seite des Servers). Wir geben es demütig zu.
Wenn Sie überall in Ihrem Posteingang gesucht haben und keine E-Mail mit dem Passcode finden können, schreiben Sie uns einfach an [email protected]. Fügen Sie Ihren Zahlungsbeleg (Rechnung) und die E-Mail bei, mit der Sie sich registriert haben. Wir werden Ihnen die Lizenz erneut zusenden, so dass Sie unbegrenzte Übertragungen genießen können.
Wenn Sie die App im AppStore oder bei GooglePlay (und nicht auf unserer Website) gekauft haben, können Sie Ihren Kauf selbst wiederherstellen. Gehen Sie einfach zu unserer App, gehen Sie zur Profilseite -> Registerkarte Premium -> Kauf wiederherstellen.
2) Ich habe meinen Passcode erhalten, aber die unbegrenzten Überweisungen sind nicht freigeschaltet
Wenn Sie die App gekauft haben, aber ein Limit für die Übertragungen angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie die Lizenz in der App aktiviert haben.
Sie können dies auf zwei Arten tun:
- Über die Schaltfläche "Die App aktivieren", die Sie in der E-Mail mit Ihrem Passcode finden.
- Direkt in der App. Loggen Sie sich mit diesen Schritten in Ihr Konto ein: Profilseite -> Registerkarte Premium -> Ich habe bereits ein Konto.
3) Die Übertragung ist ZU LANGSAM
Sie fangen an zu zappeln, weil die Übertragung zu lange dauert? Wechseln Sie zur Desktop-App (wir sind verfügbar für Windows, MacOS, Linux).
Wenn Sie eine iOS- oder Android-App verwenden, hängt die Arbeit im Hintergrund von Ihrem Batteriemanagementsystem ab. Für einige Benutzer wird dies kein Problem sein, aber für einige wird die Übertragung langsam voranschreiten. Wie eine Schildkröte 🐢
Wir empfehlen daher, die App geöffnet zu lassen, bis die Übertragung abgeschlossen ist, oder eine Desktop-App zu verwenden. Sie arbeitet im Hintergrund, auch wenn die App geschlossen ist.
Wenn Sie Ihre Lizenz mit mehreren Geräten verbunden haben, wird normalerweise versucht, die Sammlungen auf dem Hauptgerät (dem ersten, das mit der Lizenz verbunden ist) abzurufen. Wenn also Ihre Freunde Ihren Passcode auf ihrem Gerät verwenden, könnte dies ebenfalls zu einer langsamen Übertragung führen. Wir empfehlen daher, Ihren Passcode nicht weiterzugeben.
Wenn Sie eine große Wiedergabelistensammlung haben, müssen Sie sich ohnehin ein paar Stunden Zeit lassen, und es führt kein Weg daran vorbei.
Was können Sie also tun, während die Übertragung auf ihren Abschluss wartet?
- Einen Spaziergang machen
- Einen Netflix-Film ansehen
- Yoga/Gymnastik machen
- Mit Ihrem Tier spielen
4) Die Übertragung wird angehalten / nicht synchronisiert
Einige der Übertragungen bleiben in der Warteschleife hängen?
Entfernen Sie die Übertragung, die nicht synchronisiert wird, und löschen Sie die App und alle dazugehörigen Dateien von Ihrem System. Installieren Sie die App erneut und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und dem Passcode bei Ihrem Konto an, indem Sie die Prozedur Profilseite -> Registerkarte Premium -> Ich habe bereits ein Konto. Versuchen Sie dann erneut, die Übertragung einzurichten und lassen Sie die App einige Minuten lang geöffnet, um den Fortschritt zu sehen.
5) Kann nicht auf Cookies zugreifen 🍪
Sie können ohne diese Meldung nicht auf Amazon Music zugreifen, aber es gibt keine Option, um Cookies zu aktivieren?
Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der App verwenden. Wenn ja, versuchen Sie bitte mehrmals, Amazon Music zu authentifizieren. Viele Benutzer erhalten nach einigen Versuchen erfolgreich Zugang zu Amazon Music.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, sich bei Amazon Music mit einem anderen System als dem aktuellen anzumelden (iOS/Android/OSX/Windows/Linux).
6) Pandora-Authentifizierung
Wenn Sie versuchen, sich bei Pandora anzumelden, erhalten Sie möglicherweise die Meldung, dass Ihr Passwort oder Ihre E-Mail ungültig ist. Offenbar blockiert Pandora einige Benutzer beim Authentifizierungsprozess.
Wir haben festgestellt, dass Benutzer, die sich erfolgreich bei diesem Streaming-Dienst in unserer App anmelden, ein Pandora Premium-Abonnement haben und die FreeYourMusic-App auf dem Desktop (Macos, Windows oder Linux) verwenden. Vergewissern Sie sich also, dass Sie ein bezahltes Abonnement von Pandora haben und versuchen Sie, die Übertragung über unsere Desktop-App vorzunehmen.
7) Fehlende oder falsch zugeordnete Lieder
Wenn der Musiktitel in einem Ziel-Musikdienst (dem, auf den Sie übertragen möchten) nicht vorhanden ist, können wir ihn nicht zuordnen. Wenn Sie außerdem Ihre Musik manuell zu einer Quell-Musikplattform hinzugefügt haben und diese Lieder nicht aus einer offiziellen Datenbank stammen, kann FYM sie nicht importieren.
Was die falschen Treffer angeht, so sucht unser Algorithmus zuerst nach Titel, Album und dann nach Interpret. Es kann also vorkommen, dass der Name zwar richtig ist, aber von einem anderen Künstler stammt. Leider ist es sehr schwierig, dieses Problem zu umgehen.
Wenn die Übertragung abgeschlossen ist, überprüfen Sie die Registerkarten MATCHED, MISSING und FAILED. Wenn Ihre Wiedergabelisten nicht sehr groß sind, können Sie die übereinstimmenden Titel durchgehen und nachsehen, ob einer davon falsch zugeordnet wurde.
Wenn Sie feststellen, dass mehr als 30 % der Titel nicht übertragen oder falsch zugeordnet wurden, wenden Sie sich bitte an [email protected] und wir werden uns Ihr Problem individuell ansehen. Es gibt so viele Kombinationen für mögliche Übertragungen, dass wir, auch wenn wir es versuchen, unmöglich alle testen können.
Sie haben Ihr Problem nicht gefunden?
Lesen Sie unsere FAQ oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Was auch immer Ihr Problem sein mag, wir empfehlen auch, zu einer anderen Plattform zu wechseln. Wenn zum Beispiel eine Übertragung mit der iOS FreeYourMusic-App fehlgeschlagen ist, versuchen Sie es mit der MacOS-App. In den meisten Fällen sollte dies das Problem lösen.
