Fin du Car Thing de Spotify : alternatives et recours

Connecter son service de streaming musical à sa voiture n’a pas toujours été possible. Pourtant, écouter de la musique au volant a quelque chose de particulier.

Si vous vous demandez ce qu’est au juste le Car Thing de Spotify, consultez cet article : Qu’est-ce que le Car Thing de Spotify ?.

Photo de Iggy Love sur Unsplash

Quatre points à retenir :

1. Le Car Thing de Spotify cessera de fonctionner en décembre 2024. Une mauvaise nouvelle pour les utilisateurs qui appréciaient ses fonctionnalités, comme la commande vocale et la molette de navigation.
2. Les messages de Spotify sont contradictoires. La plateforme ne propose ni remboursement ni remplacement, et les appareils seront rendus inutilisables, ce qui a provoqué la colère de nombreux utilisateurs. Certains affirment avoir obtenu un remboursement ou un avoir, mais cela semble varier d’un cas à l’autre.
3. Il existe d’autres façons d’écouter Spotify en voiture. Vous pouvez utiliser un Auto Echo, une enceinte Bluetooth ou un système multimédia tiers.
4. Une autre façon d’écouter votre musique préférée consiste à passer de Spotify à Apple Music et à profiter pleinement d’Apple CarPlay.

Le Car Thing de Spotify va cesser de fonctionner

Pour de nombreux utilisateurs, les appareils comme le Car Thing de Spotify offraient une technologie plus performante que les anciens systèmes intégrés à leur voiture. Mais cette belle aventure touche à sa fin.

Le Car Thing de Spotify a d’abord été lancé auprès d’un groupe restreint d’abonnés en 2021, avant d’être commercialisé auprès du grand public en février 2022.

L’appareil a toutefois rencontré des difficultés : Spotify a évoqué un problème « d’offre et de demande » et a fait passer son prix de 90 à 50 dollars. Cette décision inattendue annonçait le début de la fin pour l’appareil.

Il est rare qu’une toute nouvelle technologie dégringole aussi vite. Pourtant, un rapide tour sur les forums suffit aujourd’hui pour constater que de nombreux abonnés Spotify Premium ne savent même pas ce qu’est le Car Thing.

Dans son rapport du premier trimestre 2022, Spotify faisait état d’une perte d’environ 31 millions d’euros : le succès commercial n’était tout simplement pas à la hauteur des attentes.

La semaine dernière, Spotify a annoncé l’abandon du Car Thing, de manière radicale. L’appareil doté d’un écran tactile de 4 pouces et d’une molette de navigation sera rendu inutilisable. Autrement dit, le 9 décembre 2024, il ne sera plus qu’un rectangle de plastique bon pour le recyclage des déchets électroniques.

Le Car Thing était compatible avec Apple CarPlay et Android Auto, et disposait de commandes vocales. Même les utilisateurs qui étaient passés de Spotify à Apple Music pouvaient donc continuer à s’en servir.

Spotify n’a par ailleurs proposé aucune solution de remplacement aux utilisateurs actuels du Car Thing. À eux de faire recycler leur appareil de manière responsable. Selon la plateforme, il n’est prévu ni d’en ouvrir le code source, ni de proposer une reprise ou un remboursement. Une position qui contredit pourtant les remboursements actuellement accordés.

De quoi laisser les propriétaires du Car Thing dans la confusion.

Voici l’annonce de Spotify à ce sujet :

Nous avons pris la décision de mettre fin à Car Thing. Cela signifie que Car Thing ne fonctionnera plus. Cette décision n’a pas été prise à la légère, et nous tenons à vous assurer que notre engagement à vous offrir une expérience d’écoute de qualité reste inchangé.
Nous saluons et apprécions profondément le soutien et l’enthousiasme que vous avez manifestés pour Car Thing. Cette aventure a été incroyable, et nous vous remercions pour tous les kilomètres parcourus ensemble. — Source : Car Thing Discontinued.

Pour beaucoup, ces marques de « reconnaissance » ne constituent toutefois pas une solution satisfaisante. Sur Reddit et le forum de Spotify, les demandes d’ouverture du code source se multiplient.

Si le code source du Car Thing était rendu public, l’appareil pourrait connaître une seconde vie, au lieu de voir des milliers d’exemplaires finir à la décharge.

Le Car Thing de Spotify cessera officiellement de fonctionner le 9 décembre 2024.

Spotify recommande, selon ses propres termes, de « rétablir les paramètres d’usine du Car Thing et de vous débarrasser de votre appareil en toute sécurité, conformément aux consignes locales relatives aux déchets électroniques ».

Ce qui semble surtout poser problème aux utilisateurs, c’est que l’appareil soit délibérément rendu inutilisable. Certains signalent donc Spotify à la FTC et appellent les autres à faire de même.

Les utilisateurs demandent des comptes à Spotify : vendre des appareils en sachant qu’ils seront abandonnés, puis faire porter la responsabilité du recyclage aux clients, n’a rien d’une bonne pratique commerciale.

Certains utilisateurs ont obtenu un remboursement ou un avoir sur leur abonnement Premium, tandis que d’autres n’ont rien reçu. Cela révèle un manque de cohérence dans la manière dont le service client traite ces demandes.

Peut-on écouter Spotify en voiture sans Car Thing ?

Si vous utilisiez votre Car Thing au quotidien, quelques solutions peuvent le remplacer.

Auto Echo

Auto Alexa est une excellente option pour les personnes qui utilisent déjà Alexa à la maison et celles qui possèdent un compte Amazon Prime (avec lequel Amazon Prime est inclus gratuitement).

Le choix des services d’écoute est assez large : Amazon Music, Spotify, Apple Music, iHeartRadio, SiriusXM et Audible.

Vous pouvez également consulter vos e-mails et utiliser des raccourcis vocaux pour les appareils connectés de la maison.

Comptez environ 49 dollars pour un modèle de deuxième génération.

Enceinte Bluetooth

La qualité sonore ne vous époustouflera pas et vous ne retrouverez pas les mêmes commandes qu’avec le Car Thing, mais vous aurez accès à vos playlists Spotify.

Ajoutez à cela quelques bonnes playlists et tirez parti des commandes vocales : vous y êtes presque.

Système multimédia tiers

Les systèmes multimédias ne manquent pas. Sur les voitures anciennes, un adaptateur de faisceau électrique peut être nécessaire, mais beaucoup de modèles sont prêts à l’emploi. Ils fonctionnent souvent très bien en connexion sans fil également.

Ils ne répondront pas forcément à tous vos besoins, mais pour beaucoup d’utilisateurs, leur écran offre une expérience plus proche du Car Thing que celle d’un téléphone portable.

Quelques options :

• Atoto F7 We
• JVC KW-M560B7
• Apple CarPlay

Il existe aussi des écrans Bluetooth moins chers.

Des démarches sont-elles engagées contre Spotify ?

Les utilisateurs multiplient les initiatives pour faire entendre leur voix. Voici quelques-unes des démarches évoquées en ce moment sur les forums :

• Signaler Spotify à la FTC.
• Demander un remboursement via le chat du service client.
• Se renseigner sur la législation applicable aux achats dans sa région (certaines garanties sont plus longues que d’autres).
• Signer une pétition pour rendre le matériel open source (lancée en 2022, elle connaît aujourd’hui un regain de mobilisation).
• Appeler les autres utilisateurs à quitter la plateforme en raison du mauvais traitement réservé aux clients.

La situation devrait encore évoluer dans les mois à venir. Des actions en justice pourraient être engagées, à moins que Spotify n’écoute ses clients et n’ouvre le code source de l’appareil.

Nous ajouterons les mises à jour en haut de cet article au fil des événements. Si vous souhaitez proposer d’autres alternatives au Car Thing de Spotify, partagez-les dans les commentaires ci-dessous !