Spotify wycofuje Car Thing — alternatywy i działania użytkowników

Nie zawsze można było korzystać z serwisu streamingowego w samochodzie. A przecież słuchanie muzyki podczas jazdy ma w sobie coś wyjątkowego.

Jeśli zastanawiasz się, czym właściwie jest Spotify Car Thing, zajrzyj do tego wpisu: Czym jest Spotify Car Thing?.

Zdjęcie autorstwa Iggy Love w serwisie Unsplash

Cztery najważniejsze informacje:

1. Spotify zakończy obsługę Car Thing w grudniu 2024 roku. To zła wiadomość dla użytkowników, którzy polubili takie funkcje urządzenia jak sterowanie głosowe i pokrętło do nawigacji po menu.
2. Spotify wysyła sprzeczne komunikaty. Firma nie oferuje zwrotów pieniędzy ani wymiany, a urządzenia zostaną zablokowane, co rozgniewało wielu użytkowników. Niektórzy informują, że udało im się uzyskać zwrot pieniędzy lub środki na abonament, ale wygląda na to, że nie ma tu jednolitych zasad.
3. Są inne sposoby na słuchanie Spotify w samochodzie. Możesz skorzystać z Auto Echo, głośnika Bluetooth lub stacji multimedialnej innego producenta.
4. Innym sposobem na słuchanie ulubionej muzyki jest przejście ze Spotify do Apple Music. Dzięki temu w pełni wykorzystasz możliwości Apple CarPlay.

Spotify kończy obsługę Car Thing

Dla wielu użytkowników gadżety takie jak Car Thing od Spotify sprawdzały się lepiej niż starsze systemy fabrycznie zamontowane w samochodach. Niestety, ten rozdział dobiega końca.

Car Thing od Spotify początkowo trafiło do wybranej grupy subskrybentów w 2021 roku, a do powszechnej sprzedaży weszło w lutym 2022 roku.

Urządzenie napotkało jednak trudności. Spotify powołało się na problemy z „podażą i popytem” i obniżyło cenę z 90 do 50 dolarów. Ten niespodziewany ruch zwiastował początek końca urządzenia.

Nieczęsto zdarza się, by zupełnie nowa technologia tak szybko zaliczyła upadek. Wystarczy jednak przejrzeć fora, by znaleźć mnóstwo subskrybentów Spotify Premium, którzy nie mają pojęcia, czym jest Car Thing.

W raporcie Spotify za pierwszy kwartał 2022 roku wskazano stratę w wysokości około 31 milionów euro — zainteresowanie po prostu nie było tak duże, jak oczekiwano.

W zeszłym tygodniu Spotify ogłosiło, że całkowicie wycofuje Car Thing. Urządzenie z 4-calowym ekranem dotykowym i pokrętłem do nawigacji po menu zostanie zablokowane. Innymi słowy, 9 grudnia 2024 roku zmieni się w plastikowy prostokąt, który nadaje się już tylko do elektroodpadów.

Car Thing obsługiwało Apple CarPlay, sterowanie głosowe i Android Auto. Dzięki temu nawet użytkownicy, którzy przeszli ze Spotify do Apple Music, mogli nadal z niego korzystać.

Spotify nie zaproponowało też obecnym użytkownikom Car Thing żadnej alternatywy. Odpowiedzialność za recykling zgodny z zasadami ochrony środowiska spada na użytkowników. Jak twierdzi firma, nie ma planów udostępnienia kodu źródłowego, programu wymiany urządzeń ani zwrotów pieniędzy. To ostatnie przeczy jednak doniesieniom o zwrotach, które są obecnie przyznawane.

Właściciele Car Thing mają więc powody do dezorientacji.

Oto komunikat Spotify w tej sprawie:

Podjęliśmy decyzję o zakończeniu obsługi Car Thing. Oznacza to, że Car Thing przestanie działać. Nie była to łatwa decyzja. Chcemy jednak zapewnić, że nasze zaangażowanie w zapewnianie najwyższej jakości wrażeń ze słuchania pozostaje niezmienne.
Dostrzegamy i ogromnie doceniamy wsparcie oraz entuzjazm, z jakimi przyjęliście Car Thing. To była niesamowita podróż i jesteśmy wdzięczni za wszystkie wspólnie przejechane kilometry. — Źródło: komunikat o zakończeniu obsługi Car Thing.

Dla wielu osób takie wyrazy „uznania” nie są jednak wystarczającą odpowiedzią. Reddit i forum Spotify są pełne głosów domagających się udostępnienia kodu źródłowego urządzenia.

Gdyby kod Car Thing został udostępniony na zasadach open source, urządzenie mogłoby dostać drugie życie, zamiast trafiać na wysypiska w tysiącach egzemplarzy.

Spotify Car Thing oficjalnie przestanie działać 9 grudnia 2024 roku.

Spotify samo „zaleca przywrócenie ustawień fabrycznych Car Thing i bezpieczne pozbycie się urządzenia zgodnie z lokalnymi zasadami postępowania z elektroodpadami”.

Z wypowiedzi użytkowników wynika, że najbardziej doskwiera im właśnie zablokowanie urządzenia. Dlatego niektórzy zgłaszają Spotify do amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu (FTC) i zachęcają innych do tego samego.

Użytkownicy chcą pociągnąć Spotify do odpowiedzialności za sprzedaż urządzeń ze świadomością, że w przyszłości zostaną wyłączone. Przerzucanie na kupujących obowiązku recyklingu też trudno uznać za dobrą praktykę biznesową.

Niektórym użytkownikom udało się otrzymać zwrot pieniędzy lub środki na abonament Premium, innym zaś nie. Pokazuje to brak spójności w obsłudze klienta i podejściu do tej sytuacji.

Czy można słuchać Spotify w samochodzie bez Car Thing?

Osoby, które codziennie korzystały z Car Thing, mają kilka możliwości zastąpienia urządzenia.

Auto Echo

Auto Alexa to świetna opcja dla osób, które już korzystają z Alexy w domu, oraz posiadaczy konta Amazon Prime (obejmującego bezpłatny dostęp do Amazon Prime).

Wybór serwisów do słuchania jest całkiem szeroki. Urządzenie obsługuje Amazon Music, Spotify, Apple Music, iHeartRadio, SiriusXM i Audible.

Możesz też sprawdzać pocztę elektroniczną i używać skrótów głosowych do sterowania urządzeniami w domu.

Za model drugiej generacji zapłacisz około 49 dolarów.

Głośnik Bluetooth

Jakość dźwięku nie powali na kolana, a możliwości sterowania nie dorównają Car Thing, ale zyskasz dostęp do swoich playlist na Spotify.

Dodaj do tego kilka świetnych playlist i wykorzystaj polecenia głosowe, a będziesz już blisko podobnej wygody.

Stacja multimedialna innego producenta

Na rynku jest wiele stacji multimedialnych. W starszych samochodach może być potrzebny adapter wiązki przewodów, ale wiele modeli wystarczy podłączyć, by zaczęły działać. Często dobrze radzą sobie również z połączeniem bezprzewodowym.

Nie zawsze rozwiążą wszystkie problemy, ale dla wielu osób korzystanie z takiego ekranu bardziej przypomina obsługę Car Thing niż używanie telefonu.

Dostępne opcje:

• Atoto F7 We
• JVC KW-M560B7
• Apple CarPlay

Dostępne są też tańsze ekrany z obsługą Bluetooth.

Czy użytkownicy podejmują działania przeciwko Spotify?

Użytkownicy podejmują różne inicjatywy, by ich głos został usłyszany. Oto kilka działań, o których obecnie mówi się na forach:

• Zgłaszanie Spotify do FTC.
• Występowanie o zwrot pieniędzy przez czat Spotify.
• Sprawdzanie lokalnych przepisów dotyczących zakupów (okresy gwarancji bywają różne).
• Podpisywanie petycji o udostępnienie kodu urządzenia na zasadach open source (zapoczątkowanej w 2022 roku, a teraz ponownie zyskującej poparcie).
• Zachęcanie innych do odejścia ze Spotify z powodu złego traktowania klientów.

W najbliższych miesiącach sytuacja prawdopodobnie będzie się rozwijać. Być może pojawią się działania prawne albo Spotify posłucha klientów i udostępni kod źródłowy urządzenia.

Nowe informacje będziemy dodawać na początku wpisu. Jeśli chcesz zaproponować alternatywę dla Spotify Car Thing, napisz o niej w komentarzu poniżej!