Fim do Car Thing do Spotify: alternativas e medidas a tomar

Nem sempre foi possível ligar o seu serviço de streaming de música ao carro. Mas há algo de especial em ouvir música enquanto conduz.

Se está a perguntar-se o que é, afinal, o Spotify Car Thing, pode consultar este artigo: O que é o Spotify Car Thing?.

Fotografia de Iggy Love no Unsplash

Quatro pontos essenciais:

1. O Spotify Car Thing vai ser descontinuado em dezembro de 2024. É uma má notícia para os utilizadores que gostavam de funcionalidades como o controlo por voz e o botão rotativo de navegação.
2. As mensagens do Spotify são contraditórias. A empresa não está a oferecer reembolsos nem substituições, e os dispositivos vão ficar inutilizados, o que revoltou muitos utilizadores. Alguns dizem ter conseguido reembolsos ou créditos, mas o tratamento parece variar de caso para caso.
3. Há outras formas de ouvir Spotify no carro. Pode usar um Auto Echo, uma coluna Bluetooth ou um sistema de infoentretenimento de outra marca.
4. Outra forma de ouvir a sua música favorita é mudar do Spotify para o Apple Music. E tirar o máximo partido do Apple CarPlay.

O Spotify Car Thing vai ser descontinuado

Para muitos utilizadores, a tecnologia de dispositivos como o Car Thing do Spotify tem sido melhor do que a dos sistemas mais antigos integrados nos seus carros. Mas isso está a chegar a um triste fim.

O Car Thing do Spotify foi inicialmente lançado em 2021 para um grupo restrito de subscritores, tendo começado a ser vendido ao público em fevereiro de 2022.

No entanto, o dispositivo enfrentou dificuldades: o Spotify apontou um problema de «oferta e procura» e reduziu o preço de 90 para 50 dólares. Esta decisão inesperada marcou o início do fim do dispositivo.

Não é todos os dias que uma novidade tecnológica perde terreno tão depressa. Ainda assim, basta uma breve visita aos fóruns neste momento para encontrar muitos subscritores do Spotify Premium que nem sequer sabem o que é o Car Thing.

O relatório do Spotify relativo ao primeiro trimestre de 2022 revelou um impacto negativo de cerca de 31 milhões de euros — a adesão ficou simplesmente muito aquém das expectativas.

Na semana passada, o Spotify anunciou que ia pôr fim ao Car Thing — e de forma definitiva. O ecrã tátil de 4 polegadas e o botão rotativo de navegação vão ficar inutilizados. Por outras palavras, a 9 de dezembro de 2024, o dispositivo passará a ser um retângulo de plástico destinado ao lixo eletrónico.

O Car Thing era compatível com o Apple CarPlay, tinha controlo por voz e dispunha de Android Auto. Por isso, até os utilizadores que tinham mudado do Spotify para o Apple Music podiam continuar a usá-lo.

Os atuais utilizadores do Car Thing também ficaram sem alternativas por parte do Spotify. A responsabilidade pela reciclagem adequada fica nas mãos dos utilizadores. Segundo a empresa, não há planos para disponibilizar o código-fonte, aceitar o dispositivo em troca de outro ou oferecer reembolsos. O que contradiz os reembolsos que estão atualmente a ser concedidos.

Uma situação confusa para quem tem um Car Thing.

Eis o anúncio do Spotify sobre o assunto:

Tomámos a decisão de descontinuar o Car Thing. Isto significa que o Car Thing deixará de funcionar. Não tomámos esta decisão de ânimo leve e queremos garantir-lhe que o nosso compromisso de proporcionar uma experiência de audição superior se mantém inalterado.
Reconhecemos e agradecemos profundamente o apoio e o entusiasmo que demonstrou pelo Car Thing. Foi uma viagem incrível e estamos gratos por todos os quilómetros que partilhámos. — Fonte: anúncio da descontinuação do Car Thing.

Para muitos, porém, esse «agradecimento» não é uma solução à altura. O Reddit e o fórum do Spotify estão cheios de pessoas a exigir que o código-fonte seja disponibilizado publicamente.

Se o código-fonte do Car Thing fosse disponibilizado, o dispositivo poderia ganhar uma segunda vida, em vez de milhares de unidades acabarem em aterros.

O Spotify Car Thing deixará oficialmente de funcionar a 9 de dezembro de 2024.

Nas palavras do próprio Spotify, a empresa «recomenda repor as definições de fábrica do Car Thing e descartar o dispositivo de forma segura, seguindo as orientações locais relativas a resíduos eletrónicos».

O sentimento geral é que o que mais incomoda as pessoas é o facto de o dispositivo ficar inutilizado. Por esse motivo, alguns utilizadores estão a denunciar o Spotify à FTC e a apelar a outros para que façam o mesmo.

Os utilizadores querem responsabilizar o Spotify por vender os dispositivos sabendo que os iria descontinuar e por lhes deixar o encargo da reciclagem — uma prática comercial pouco recomendável.

Enquanto alguns utilizadores conseguiram reembolsos ou créditos para o Premium, outros não tiveram a mesma sorte. Isto revela falta de uniformidade no apoio ao cliente e na forma de lidar com a situação.

É possível ouvir Spotify no carro sem o Car Thing?

Para quem usava o Car Thing diariamente, existem algumas opções para o substituir.

Auto Echo

O Auto Alexa é uma excelente opção para quem já usa a Alexa em casa e para quem tem uma conta Amazon Prime (que inclui o Amazon Prime sem custos adicionais).

As opções para ouvir música são variadas. Pode usá-lo com o Amazon Music, Spotify, Apple Music, iHeartRadio, SiriusXM e Audible.

Também pode consultar os seus e-mails e usar atalhos de voz para controlar acessórios domésticos.

Um modelo de segunda geração custa cerca de 49 dólares.

Coluna Bluetooth

A qualidade não será deslumbrante e não terá os mesmos controlos do Car Thing, mas poderá ouvir as suas playlists do Spotify.

Junte-lhe umas boas playlists, tire o máximo partido dos comandos de voz e terá quase tudo de que precisa.

Sistema de infoentretenimento de outra marca

Existem muitas opções de sistemas de infoentretenimento. Embora os carros mais antigos possam precisar de um adaptador de cablagem, muitos destes sistemas estão prontos a ligar e usar. Também costumam funcionar bem através de uma ligação sem fios.

Nem sempre resolvem o problema por completo, mas, para muitas pessoas, o ecrã proporciona uma experiência mais próxima da do Car Thing do que um telemóvel.

Opções:

• Atoto F7 We
• JVC KW-M560B7
• Apple CarPlay

Também existem opções mais económicas de ecrãs com Bluetooth.

Estão a ser tomadas medidas contra o Spotify?

Os utilizadores estão a tomar várias iniciativas para garantir que a sua voz é ouvida. Eis algumas das medidas que estão a ser discutidas nos fóruns neste momento:

• Denunciar o Spotify à FTC.
• Pedir um reembolso através do chat de apoio.
• Consultar a legislação relativa a compras na sua região (algumas garantias são mais longas do que outras).
• Apoiar a petição para tornar o hardware aberto (iniciada em 2022, mas agora retomada com novo impulso).
• Apelar a outros utilizadores para que abandonem o serviço devido ao mau tratamento dos clientes.

É provável que a situação tenha novos desenvolvimentos nos próximos meses. Poderemos assistir a ações judiciais, ou talvez o Spotify ouça os clientes e disponibilize o código-fonte.

As novidades serão acrescentadas ao início deste artigo à medida que surgirem. Se quiser sugerir alternativas ao Spotify Car Thing, deixe-as nos comentários abaixo!