Como cancelar a sua subscrição de streaming de música (sem perder as suas playlists)

Como cancelar a sua subscrição de streaming de música sem perder as suas playlists

O essencial

Antes de cancelar a sua subscrição do Spotify, Apple Music, Tidal ou de qualquer outro serviço de streaming de música, transfira as suas playlists com o Free Your Music. Assim, garante que a sua biblioteca musical fica intacta e pode mudar de plataforma sem perder a sua música.

Resumo rápido

• Confirme quem lhe cobra a subscrição (Apple, Google Play, operadora ou o próprio serviço).
• Transfira as playlists e bibliotecas com o Free Your Music antes de cancelar.
• Siga os passos específicos de cancelamento de cada serviço de streaming.
• Saiba que acesso terá e o que acontecerá às suas playlists após o cancelamento.
• Consulte as perguntas frequentes para evitar erros e problemas comuns.

O que fazer antes de cancelar a sua subscrição de música

1. Confirme como é feita a faturação
   Cancele através da plataforma que lhe cobra a subscrição: Apple, Google Play, operadora ou o próprio serviço de streaming. Cancelar noutro local não interrompe as cobranças.
2. Transfira as suas playlists e a biblioteca musical
   Use o Free Your Music para transferir toda a sua biblioteca com rapidez e precisão. Se cancelar primeiro, corre o risco de perder as playlists de forma definitiva.
3. Faça uma cópia de segurança do conteúdo offline
   As músicas descarregadas para ouvir offline costumam desaparecer imediatamente ou quando a subscrição termina. Guarde as músicas importantes localmente antes de cancelar.
4. Verifique o ciclo de faturação e a data de renovação
   Cancele perto da data de renovação para evitar pagar por dias que não vai utilizar.

Como cancelar os principais serviços de streaming de música sem perder playlists

Serviço	Método de cancelamento	Acesso após o cancelamento	Estado das playlists
Spotify	Inicie sessão em spotify.com > Conta > Gerir plano > Cancelar Premium	Acesso até ao fim do período de faturação	Playlists mantidas; conta passa para o plano gratuito
Apple Music	iPhone: Definições > O seu nome > Subscrições > Cancelar Apple Music	O acesso termina imediatamente	Playlists eliminadas 30 dias após o cancelamento
Tidal	Inicie sessão em tidal.com > Definições da conta > Subscrição > Cancelar	Acesso até ao fim do período de faturação	Playlists mantidas; músicas descarregadas para ouvir offline perdidas
Deezer	Deezer.com > Definições > Gerir a minha subscrição > Cancelar	O acesso termina imediatamente	Playlists eliminadas
Pandora	Pandora.com > Definições da conta > Cancelar subscrição	Acesso até ao fim do período de faturação	Playlists passam para o plano gratuito
SoundCloud Go	soundcloud.com/settings/subscriptions > Cancelar	Acesso até ao fim do período de faturação	Playlists mantidas

Nota: Se a cobrança for feita pela Apple, pelo Google Play ou pela sua operadora, cancele através dessas plataformas.

Perguntas frequentes (FAQ)

Vou perder as minhas playlists se cancelar a subscrição?
As playlists podem ser eliminadas ou ficar sujeitas às limitações do plano gratuito, dependendo da plataforma. Transferir as playlists com o Free Your Music antes do cancelamento garante que a sua música fica a salvo.

Posso suspender a subscrição em vez de a cancelar?
Alguns serviços permitem suspender temporariamente a subscrição. Confirme junto do seu fornecedor. A suspensão mantém as playlists e o acesso sem cobranças.

O que acontece às músicas descarregadas para ouvir offline após o cancelamento?
Normalmente, perde o acesso às músicas offline imediatamente ou quando a subscrição termina. Faça uma cópia de segurança dos ficheiros no seu dispositivo antes de cancelar.

Como posso verificar quem me cobra a subscrição?
Consulte os extratos bancários ou do cartão de crédito, ou verifique as definições de subscrições do dispositivo:

• Apple: Definições > O seu nome > Subscrições
• Google Play: Play Store > Perfil > Pagamentos e subscrições
• Operadora: Consulte o portal de faturação da sua operadora móvel.

Posso obter um reembolso se cancelar a meio do ciclo de faturação?
As políticas de reembolso variam. A Apple oferece um prazo de 24 horas para reembolsos; as outras plataformas raramente reembolsam cancelamentos a meio do ciclo.

Eliminar a minha conta de streaming cancela a subscrição?
Não. Eliminar a conta normalmente não interrompe as cobranças. Tem de cancelar através das definições de subscrição ou de faturação.

Posso transferir playlists entre diferentes plataformas de streaming?
Sim. O Free Your Music permite transferir playlists entre o Spotify, o Apple Music, o Tidal, o Deezer, o YouTube Music e outros serviços.

Como evito pagar duas subscrições ao mudar de serviço?
Cancele a subscrição atual apenas depois de o novo serviço estar ativo. Verifique as datas de faturação para evitar pagar por períodos sobrepostos.

Como resolver problemas comuns ao cancelar

• Não encontra o botão para cancelar?
  Verifique se a faturação é gerida por terceiros (Apple, Google Play, operadora). Experimente iniciar sessão num computador para facilitar a navegação.
• Já lhe cobraram a subscrição, mas quer cancelar?
  A maioria dos serviços não reembolsa cobranças a meio do ciclo, mas vale a pena tentar pedir um reembolso, sobretudo à Apple.
• Perdeu o acesso à conta antes de cancelar?
  Reponha primeiro a sua palavra-passe. Sem acesso à conta, não é possível cancelar.

Porquê usar o Free Your Music antes de cancelar?

• Transfere toda a sua biblioteca musical com rapidez e precisão.
• É compatível com todas as principais plataformas.
• Conta com a confiança de mais de 5 milhões de utilizadores em todo o mundo.
• Evita a perda de playlists e poupa-lhe o trabalho de reconstruir bibliotecas.

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