FreeYourMusic non funziona

Free Your Music non funziona o ti sta dando problemi? Non riesci a trasferire la tua musica? Oppure il trasferimento richiede molto tempo, anche dopo aver lasciato l'app in esecuzione tutta la notte?

Vediamo quali potrebbero essere le cause e come puoi risolvere il problema in autonomia.

1) Non ho ricevuto il codice di accesso

È passato un po' di tempo e non hai ancora ricevuto il codice di accesso? Per prima cosa, controlla la posta indesiderata: il messaggio potrebbe essere finito lì!

A volte, però, il problema potrebbe dipendere da noi (o meglio, dal server). Lo ammettiamo con umiltà.

Se hai cercato ovunque nella tua casella di posta e non trovi l'email con il codice di accesso, scrivici a support@freeyourmusic.com. Allega la ricevuta di pagamento (fattura) e indica l'indirizzo email che hai usato per registrarti. Ti invieremo di nuovo la licenza, così potrai usufruire dei trasferimenti illimitati.

Se hai acquistato l'app su AppStore o GooglePlay (e non sul nostro sito), puoi ripristinare l'acquisto in autonomia. Apri la nostra app e vai su Profilo -> scheda Premium -> Ripristina acquisto.

2) Ho ricevuto il codice di accesso, ma i trasferimenti illimitati non sono sbloccati

Se hai acquistato l'app ma compare ancora un limite ai trasferimenti, assicurati di aver attivato la licenza nell'app.

Puoi farlo in due modi:

• Tramite il pulsante “Attiva l'app” che trovi nell'email con il codice di accesso.
• Direttamente nell'app. Accedi al tuo account seguendo questi passaggi: Profilo -> scheda Premium -> Ho già un account.

3) Il trasferimento è TROPPO LENTO

Il trasferimento sta mettendo a dura prova la tua pazienza? Passa all'app desktop (disponibile per Windows, MacOS,Linux).

Se usi l'app per iOS o Android, il funzionamento in background dipende dal sistema di gestione della batteria. Per alcuni utenti non sarà un problema, mentre per altri il trasferimento procederà lentamente. Come una tartaruga 🐢

Ti consigliamo quindi di lasciare l'app aperta fino al completamento del trasferimento oppure di usare l'app desktop. Quest'ultima continua a funzionare in background anche quando è chiusa.

Inoltre, se la tua licenza è collegata a più dispositivi, l'app di solito cerca di recuperare le raccolte dal dispositivo principale (il primo collegato alla licenza). Quindi, se i tuoi amici hanno usato il tuo codice di accesso sui loro dispositivi, anche questo potrebbe rallentare il trasferimento. Per questo ti consigliamo di non condividere il codice di accesso.

Se hai una raccolta di playlist molto grande, dovrai comunque aspettare qualche ora: non c'è modo di evitarlo.

Che cosa potresti fare mentre aspetti che il trasferimento finisca?

• Fare una passeggiata
• Guardare un film su Netflix
• Fare yoga o attività fisica
• Giocare con il tuo animale domestico

4) Il trasferimento si interrompe / non si sincronizza

Alcuni trasferimenti sono bloccati su "in attesa"?

Rimuovi il trasferimento che non si sincronizza, poi disinstalla l'app ed elimina tutti i suoi file dal dispositivo. Reinstallala e accedi al tuo account con l'email e il codice di accesso seguendo il percorso Profilo -> scheda Premium -> Ho già un account. Quindi prova a impostare di nuovo il trasferimento e lascia l'app aperta per un paio di minuti per verificarne l'avanzamento.

5) Impossibile accedere ai cookie 🍪

Ogni volta che provi ad accedere ad Amazon Music compare questo messaggio, ma non trovi un'opzione per abilitare i cookie?

Assicurati di usare la versione più recente dell'app. Se è già aggiornata, prova ad autenticarti su Amazon Music più volte. Molti utenti riescono ad accedere dopo qualche tentativo.

Se il problema persiste, prova ad accedere ad Amazon Music da un sistema diverso da quello che stai usando (iOS/Android/OSX/Windows/Linux).

6) Autenticazione su Pandora

Quando provi ad accedere a Pandora, potresti ricevere un messaggio che indica che la password o l'email non sono valide. A quanto pare, Pandora blocca alcuni utenti durante l'autenticazione.

Abbiamo notato che gli utenti che riescono ad accedere a questo servizio di streaming tramite la nostra app hanno un abbonamento Pandora Premium e usano Free Your Music su desktop (Macos, Windows o Linux). Assicurati quindi di avere un abbonamento a pagamento a Pandora e prova a effettuare il trasferimento con la nostra app desktop.

7) Brani mancanti o abbinati in modo errato

Se un brano non è disponibile nel servizio musicale di destinazione (quello verso cui stai cercando di trasferire la musica), non possiamo trovare una corrispondenza. Inoltre, se hai aggiunto manualmente dei brani alla piattaforma musicale di origine e questi non provengono da un database ufficiale, FYM non può importarli.

Per quanto riguarda gli abbinamenti errati, il nostro algoritmo cerca prima per titolo, poi per album e infine per artista. Può quindi capitare che il titolo sia corretto, ma che il brano sia di un altro artista. Purtroppo è un problema molto difficile da aggirare.

Al termine del trasferimento, controlla le schede MATCHED, MISSING e FAILED. Se le tue playlist non sono troppo grandi, puoi scorrere i brani abbinati e verificare se ci sono corrispondenze errate.

Se noti che più del 30% dei brani non è stato trasferito o è stato abbinato in modo errato, scrivici a support@freeyourmusic.com: esamineremo il tuo caso singolarmente. Le possibili combinazioni di trasferimento sono così tante che, nonostante il nostro impegno, non riusciamo a testarle tutte.

Non hai trovato il tuo problema?

Consulta le nostre domande frequenti oppure contattaci a support@freeyourmusic.com.

Qualunque sia il problema, ti consigliamo anche di provare su una piattaforma diversa. Per esempio, se un trasferimento non è riuscito nell'app Free Your Music per iOS, prova a eseguirlo nell'app per MacOS. Nella maggior parte dei casi, questo dovrebbe risolvere il problema.