FreeYourMusic no funciona

¿Free Your Music no funciona o te está dando problemas? ¿Tienes dificultades para transferir tu música? ¿O la transferencia tarda demasiado, incluso después de dejarla en marcha toda la noche?

Veamos qué puede estar fallando y cómo puedes solucionarlo.

1) No he recibido mi código de acceso

¿Ha pasado un rato y aún no has recibido tu código de acceso? Lo primero es revisar la carpeta de correo no deseado. ¡Puede que se haya colado ahí!

A veces, sin embargo, el error puede ser nuestro (o, mejor dicho, del servidor). Lo reconocemos con humildad.

Si has buscado por todo tu correo y no encuentras el mensaje con el código de acceso, escríbenos a support@freeyourmusic.com. Adjunta el justificante de pago (la factura) e indica la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Te volveremos a enviar la licencia para que puedas disfrutar de transferencias ilimitadas.

Si compraste la aplicación en AppStore o GooglePlay (y no en nuestra web), puedes restaurar la compra por tu cuenta. Solo tienes que abrir nuestra aplicación e ir a Perfil -> pestaña Premium -> Restaurar compra.

2) He recibido mi código de acceso, pero las transferencias ilimitadas siguen bloqueadas

Si compraste la aplicación, pero sigue apareciendo un límite de transferencias, asegúrate de haber activado la licencia en la aplicación.

Puedes hacerlo de dos maneras:

• Con el botón «Activar la aplicación» que encontrarás en el correo con tu código de acceso.
• Directamente en la aplicación. Inicia sesión en tu cuenta siguiendo estos pasos: Perfil -> pestaña Premium -> Ya tengo una cuenta.

3) La transferencia va DEMASIADO LENTA

¿Te estás impacientando porque la transferencia tarda demasiado? Pásate a la aplicación de escritorio (está disponible para Windows, MacOS,Linux).

Si usas la aplicación para iOS o Android, su funcionamiento en segundo plano depende del sistema de gestión de la batería. Para algunas personas esto no supone ningún problema, pero para otras la transferencia avanza muy despacio. Como una tortuga 🐢

Por eso, recomendamos dejar la aplicación abierta hasta que termine la transferencia o usar la aplicación de escritorio. Esta funciona en segundo plano incluso cuando está cerrada.

Además, si tienes la licencia vinculada a varios dispositivos, la aplicación suele intentar recuperar las colecciones desde el dispositivo principal (el primero que se vinculó a la licencia). Por eso, si tus amigos han usado tu código de acceso en sus dispositivos, esto también podría ralentizar la transferencia. Te recomendamos que no compartas tu código de acceso.

Si tienes una colección enorme de listas de reproducción, tendrás que esperar unas horas de todos modos: no hay forma de evitarlo.

¿Qué puedes hacer mientras esperas a que termine la transferencia?

• Salir a pasear
• Ver una película en Netflix
• Hacer yoga o ejercicio
• Jugar con tu mascota

4) La transferencia se detiene o no se sincroniza

¿Alguna transferencia se ha quedado en «pendiente»?

Elimina la transferencia que no se está sincronizando y desinstala la aplicación junto con todos sus archivos del sistema. Después, vuelve a instalarla e inicia sesión con tu correo electrónico y tu código de acceso siguiendo estos pasos: Perfil -> pestaña Premium -> Ya tengo una cuenta. A continuación, configura de nuevo la transferencia y deja la aplicación abierta un par de minutos para comprobar si avanza.

5) No se puede acceder a las cookies 🍪

¿Cada vez que intentas acceder a Amazon Music aparece este mensaje, pero no encuentras ninguna opción para activar las cookies?

Asegúrate de que estás usando la versión más reciente de la aplicación. Si ya la tienes, intenta autenticarte en Amazon Music varias veces. Muchos usuarios consiguen acceder tras unos cuantos intentos.

Si el problema persiste, intenta iniciar sesión en Amazon Music desde un sistema distinto al que estás usando (iOS/Android/OSX/Windows/Linux).

6) Autenticación en Pandora

Al intentar iniciar sesión en Pandora, puede aparecer un mensaje que indique que tu contraseña o tu correo electrónico no son válidos. Al parecer, Pandora está bloqueando a algunos usuarios durante el proceso de autenticación.

Hemos observado que los usuarios que consiguen iniciar sesión en este servicio de streaming desde nuestra aplicación tienen una suscripción a Pandora Premium y usan Free Your Music en un ordenador (Macos, Windows o Linux). Así que asegúrate de tener una suscripción de pago a Pandora e intenta realizar la transferencia desde nuestra aplicación de escritorio.

7) Faltan canciones o se han encontrado coincidencias incorrectas

Si una canción no existe en el servicio de música de destino (al que intentas transferirla), no podemos encontrar una coincidencia. Además, si subiste tu música manualmente a la plataforma de origen y esas canciones no proceden de una base de datos oficial, FYM no puede importarlas.

En cuanto a las coincidencias incorrectas, nuestro algoritmo busca primero por título, después por álbum y, por último, por artista. Por eso, puede ocurrir que el título sea correcto, pero la canción sea de otro artista. Por desgracia, esto es muy difícil de evitar.

Cuando termine la transferencia, revisa las pestañas CON COINCIDENCIA, SIN COINCIDENCIA y CON ERROR. Si tus listas de reproducción no son muy largas, puedes repasar las canciones con coincidencia y comprobar si alguna es incorrecta.

Si ves que más del 30 % de las canciones no se han transferido o tienen coincidencias incorrectas, escríbenos a support@freeyourmusic.com y estudiaremos tu caso de forma individual. Hay tantas combinaciones posibles de transferencias que, por mucho que lo intentemos, no podemos probarlas todas.

¿No encuentras tu problema?

Consulta nuestras preguntas frecuentes o escríbenos a support@freeyourmusic.com.

Sea cual sea el problema, también recomendamos probar en otra plataforma. Por ejemplo, si una transferencia ha fallado en la aplicación de Free Your Music para iOS, intenta hacerla desde la aplicación para MacOS. En la mayoría de los casos, esto debería resolver el problema.