FreeYourMusic nie działa

Free Your Music nie działa lub sprawia Ci problemy? Nie możesz przenieść swojej muzyki? A może transfer trwa bardzo długo, mimo że aplikacja działała przez całą noc?

Sprawdźmy, co może być przyczyną i jak możesz samodzielnie rozwiązać problem.

1) Nie mam kodu dostępu

Minęło już trochę czasu, a kod dostępu nadal nie dotarł? Najpierw sprawdź folder ze spamem. Wiadomość mogła tam trafić!

Czasami jednak błąd leży po naszej stronie, a dokładniej — po stronie serwera. Przyznajemy to z pokorą.

Jeśli po przeszukaniu całej skrzynki nadal nie możesz znaleźć wiadomości z kodem dostępu, napisz do nas na support@freeyourmusic.com. Dołącz potwierdzenie płatności (fakturę) i podaj adres e-mail użyty przy rejestracji. Wyślemy Ci licencję ponownie, aby umożliwić Ci korzystanie z transferów bez limitu.

Jeśli zakup aplikacji został dokonany w App Store lub Google Play (a nie na naszej stronie), możesz samodzielnie przywrócić zakup. Wystarczy otworzyć aplikację i przejść do: Profil -> zakładka Premium -> Przywróć zakup.

2) Mam kod dostępu, ale transfery bez limitu nadal są zablokowane

Jeśli mimo zakupu aplikacja nadal pokazuje limit transferów, upewnij się, że licencja została w niej aktywowana.

Możesz to zrobić na dwa sposoby:

• Klikając przycisk „Aktywuj aplikację” w wiadomości e-mail z kodem dostępu.
• Bezpośrednio w aplikacji. Zaloguj się na swoje konto, przechodząc do: Profil -> zakładka Premium -> Mam już konto.

3) Transfer jest ZBYT WOLNY

Tracisz cierpliwość, bo transfer trwa zbyt długo? Przejdź na aplikację komputerową (jest dostępna na Windows, MacOS, Linux).

Jeśli korzystasz z aplikacji na iOS lub Androidzie, jej działanie w tle zależy od systemu zarządzania baterią. U części użytkowników nie będzie to problemem, ale u innych transfer może postępować powoli. W żółwim tempie 🐢

Dlatego zalecamy pozostawienie aplikacji otwartej do zakończenia transferu lub skorzystanie z wersji komputerowej. Ta działa w tle nawet po zamknięciu aplikacji.

Jeśli korzystasz z tej samej licencji na kilku urządzeniach, aplikacja zazwyczaj próbuje pobierać kolekcje na urządzeniu głównym, czyli tym, które jako pierwsze zostało połączone z licencją. Jeśli więc znajomi używali Twojego kodu dostępu na swoich urządzeniach, to również może spowalniać transfer. Dlatego zalecamy, aby nie udostępniać swojego kodu dostępu.

Jeśli masz ogromną kolekcję playlist, transfer i tak zajmie kilka godzin — tego nie da się uniknąć.

Co możesz robić w oczekiwaniu na zakończenie transferu?

• Pójść na spacer
• Obejrzeć film na Netflixie
• Poćwiczyć jogę lub zrobić trening
• Pobawić się ze swoim zwierzakiem

4) Transfer się zatrzymuje / synchronizacja nie działa

Niektóre transfery utknęły ze statusem „oczekuje”?

Usuń transfer, który się nie synchronizuje, a następnie odinstaluj aplikację i usuń wszystkie jej pliki z systemu. Zainstaluj ją ponownie i zaloguj się na swoje konto za pomocą adresu e-mail oraz kodu dostępu, przechodząc do: Profil -> zakładka Premium -> Mam już konto. Następnie spróbuj ponownie skonfigurować transfer i pozostaw aplikację otwartą przez kilka minut, aby sprawdzić postęp.

5) Brak dostępu do plików cookie 🍪

Przy każdej próbie zalogowania do Amazon Music pojawia się ten komunikat, ale nie ma opcji włączenia plików cookie?

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji. Jeśli tak, spróbuj kilka razy uwierzytelnić konto Amazon Music. Wielu użytkownikom udaje się połączyć z Amazon Music po kilku próbach.

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zalogować się do Amazon Music na urządzeniu z innym systemem niż obecnie używany (iOS/Android/OSX/Windows/Linux).

6) Uwierzytelnianie w Pandora

Podczas próby logowania do Pandora może pojawić się komunikat o nieprawidłowym haśle lub adresie e-mail. Wygląda na to, że Pandora blokuje niektórych użytkowników na etapie uwierzytelniania.

Zauważyliśmy, że użytkownicy, którym udaje się zalogować do tego serwisu streamingowego w naszej aplikacji, mają subskrypcję Pandora Premium i korzystają z Free Your Music na komputerze (Macos, Windows lub Linux). Upewnij się więc, że masz płatną subskrypcję Pandora, i spróbuj przenieść muzykę za pomocą naszej aplikacji komputerowej.

7) Brakujące lub błędnie dopasowane utwory

Jeśli utworu nie ma w docelowym serwisie muzycznym, czyli tym, do którego przenosisz muzykę, nie możemy go dopasować. Ponadto FYM nie może zaimportować utworów dodanych ręcznie do serwisu źródłowego, jeśli nie pochodzą one z jego oficjalnego katalogu.

Jeśli chodzi o błędne dopasowania, nasz algorytm wyszukuje najpierw według tytułu, potem albumu, a na końcu wykonawcy. Może się więc zdarzyć, że tytuł będzie się zgadzał, ale utwór będzie pochodził od innego wykonawcy. Niestety, bardzo trudno temu zaradzić.

Po zakończeniu transferu sprawdź zakładki MATCHED, MISSING i FAILED. Jeśli Twoje playlisty nie są zbyt duże, możesz przejrzeć dopasowane utwory i sprawdzić, czy nie ma wśród nich błędnych dopasowań.

Jeśli ponad 30% utworów nie zostało przeniesionych lub zostało błędnie dopasowanych, napisz do nas na support@freeyourmusic.com, a przyjrzymy się Twojemu problemowi indywidualnie. Możliwych kombinacji transferów jest tak wiele, że mimo starań nie jesteśmy w stanie przetestować ich wszystkich.

Nie ma tu Twojego problemu?

Zajrzyj do sekcji najczęściej zadawanych pytań lub napisz do nas na support@freeyourmusic.com.

Niezależnie od problemu zalecamy również wypróbowanie aplikacji na innym systemie. Jeśli na przykład transfer w aplikacji Free Your Music na iOS się nie powiódł, spróbuj przeprowadzić go w aplikacji na MacOS. W większości przypadków powinno to rozwiązać problem.